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La solution à toutes vos questions sur le fonctionnement et la gestion de nos produits

Courrier Exchange - Information générale

1.  Pourquoi devrais-je souscrire le Courrier Exchange au lieu d’un service de courrier normal ? Quels avantages a-t-il ?
2.  Comment puis-je savoir si le Courrier Exchange est adapté à ma société ?
3.  Pourquoi devrais-je souscrire le Courrier Exchange avec arsys.fr au lieu de l’administrer dans les locaux de ma société ?
4.  De quoi a-t-on besoin pour pouvoir utiliser le service de messagerie Courrier Exchange ?
5.  Puis-je essayer le service ?
6.  Comment puis-je migrer les comptes mis en marche dans mon domaine vers le service de courrier Exchange ?
7.  Je ne dispose pas du logiciel de courrier Microsoft Outlook. Comment me le procurer ?
8.  Puis-je accéder aux comptes mis en marche via POP3 ou IMAP ?
9.  Que se passe-t-il si je dépasse l’espace disque souscrit ? M’informez-vous avant ce dépassement ?
10.  Où puis-je trouver plus d’information et d’aide sur l’utilisation de ce produit, ainsi que pour les différents client d’accès à Exchange ( Microsoft Outlook, Outlook Web Access, etc.) ?

1. Pourquoi devrais-je souscrire le Courrier Exchange au lieu d’un service de courrier normal ? Quels avantages a-t-il ?

   Courrier Exchange vous offre, en comparaison au courrier traditionnel:

   • Une solution de courrier avancée avec des fonctions de collaboration intégrées.
   • Accès à l’information partagée ceci à n’importe quelle heure et où que vous vous trouviez.

   Tout ceci grâce aux caractéristiques suivantes :

   • Multiples outils collaboratifs : calendrier, liste de tâches, contacts, notes.
   • Répertoires partagés avec accès restreint, où vous pourrez placer les documents de votre groupe de travail
   • Accès sécurisé (SSL) via un navigateur web  avec Outlook Web Access (OWA), d’où vous pourrez profiter des fonctions natives : lire et envoyer des courriers, gestion des répertoires, règles de filtrage de courrier, calendrier, contacts, etc.
   • Information personnelle disponible depuis les dispositifs mobiles (PDA, Pocket PC, GSM) avec Windows Mobile grâce à la technologie ActiveSync
   • Accès via WAP et I-Mode, avec vos dispositifs mobiles, à votre courrier électronique, liste de tâches et contacts, ceci grâce à Outlook Mobile Access.
   • Accès via BlackBerry grâce à la possibilité d'obtenir des licences d'accès mobile BlackBerry avec accès à un serveur BES

   Courrier Exchange est la solution parfaite pour disposer d’un service de messagerie avancé et collaboratif pour votre société.

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2. Comment puis-je savoir si le Courrier Exchange est adapté à ma société ?

   La solution pour le service de messagerie de votre société, Courrier Exchange, a été spécialement prévue pour les entreprises dont :

   • Le courrier électronique est un service vital.
   • Les employés se trouvent dispersés géographiquement, ils ont donc besoin d'un accès mobile à leurs courriers et information partagée.
   • Le spam et les virus sont un problème qui freine votre productivité.
   • Les employés ont besoin d’un contact permanent et actualisé sur leurs clients.
   • Le coût d’une solution de messagerie dans les propres locaux doit être réduit.

   Avec Courrier Exchange votre société aura l’opportunité de:

   • Améliorer la réactivité de réponses envers vos clients.
   • Réduire les coûts de messagerie et les adapter à vos besoins.
   • Améliorer la qualité et l’efficacité de vos communications.

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3. Pourquoi devrais-je souscrire le Courrier Exchange avec arsys.fr au lieu de l’administrer dans les locaux de ma société ?

   • Itinérance. La raison principale d'avoir une solution de messagerie Exchange externalisée est l’itinérance.
     • Disposer du courrier de votre société avec Exchange via un serveur sur Internet, au lieu d’un réseau local, permettant l’accès à vos employés depuis divers points et avec différents dispositifs (terminaux) à travers Internet.
     • Exchange inclut Outlook Web Access (OWA), un outil pour l’accès web à votre service de messagerie, avec l’accès aux différentes fonctions de collaboration d’Outlook.
   • Par sécurité. Disposer d’un serveur dans vos locaux nécessite une infrastructure technique importante, pour pouvoir garantir une sécurité optimale à tous les niveaux, aussi bien software (attaques, intrusions, virus, etc.) que hardware (incendies, catastrophes, défaillance hardware). arsys.fr vous offre garantie et sécurité en hébergeant votre courrier dans nos installations.
   • Économique. Autre raison et non des moindres, l’économie pour votre société:  s’affranchir des tâches d’administration et de maintenance d’un serveur avec Exchange, laisser ces activités aux mains de professionnels pour plus de sécurité,  vous fera économiser du temps et de l’argent.
     • Vous payerez seulement par compte de courrier mis en marche, vous pourrez donc adapter les coûts suivants vos besoins. 

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4. De quoi a-t-on besoin pour pouvoir utiliser le service de messagerie Courrier Exchange ?

   Pour pouvoir utiliser Courrier Exchange vous avez seulement besoin d’une connexion Internet et d’un terminal équipé d’un navigateur web (PC, portable ou dispositif mobile).

   Cependant, il existe différents types d’accès au service, chacun ayant besoin de composants software spécifiques pour leur utilisation :

   • Logiciel client Microsoft Outlook.. Il s’agit de la méthode d’accès recommandée depuis un PC ou un portable, car il offre toutes les fonctionnalités disponibles.

      Une licence utilisateur par compte de courrier souscrit est offerte gratuitement avec le Courrier Exchange. Vous pourrez télécharger le logiciel client Microsoft Outlook et sa licence utilisateur depuis votre Panneau de Contrôle.

     Pour pouvoir utiliser ce logiciel, il vous faudra utiliser l’un des systèmes d’exploitation suivant : Windows XP (actualisé Service Pack 2) ou Windows 2003 Server.

   • Outlook Web Access (OWA). Outil de gestion du courrier via interface web, et protocole sécurisé (HTTPS), qui vous offre la meilleure solution d’accès à distance avec la plupart des caractéristiques disponibles.

     Pour pouvoir accéder a OWA, il est nécessaire d’avoir un navigateur Internet Explorer version 5.01 ou supérieure.

   • Accès depuis des terminaux mobiles (Pocket PC, PDA ou Smartphone) via ActiveSync ou courrier Push, nous recommandons l’utilisation du système d’exploitation Windows Mobile 2006.
   • Accès depuis des terminaux mobiles WAP, version  1.2 ou 2.0 obligatoire.
   • Accès depuis un terminal BlackBerry, vous devrez commander des licences d'accès mobile BlackBerry pour vos comptes de courrier, pour pouvoir accéder au service de Courrier Exchange (Serveur BES) 

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5. Puis-je essayer le service ?

   Nous ne disposons pas de produit test gratuit,  mais nous vous proposons 30 jours de garantie avec remboursement  si vous n’êtes pas satisfait du produit souscrit.

   De plus, vous pouvez activer le produit et faire des tests sur un seul compte, limitant ainsi les coûts au début pour ensuite les augmenter suivant vos besoins, Courrier Exchange vous offre une flexibilité totale et une évolutivité sur mesure.

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6. Comment puis-je migrer les comptes mis en marche dans mon domaine vers le service de courrier Exchange ?

   Si les DNS de votre domaine se trouvent chez arsys.fr (vous disposez d’un hébergement chez nous), durant le processus de souscription, vous sera proposée la modification autmatiques des entrées DNS par arsys.fr pour que le service de messagerie soit géré via Exchange.

   • Dans ce cas-là, vous n’aurez qu’à configurer les comptes de courrier depuis le panneau de contrôle de Courrier Exchange.
   • Nous vous recommandons, dans ce cas, de télécharger tous les email de vos anciens comptes de courrier et de procéder à l’élimination de la boîte aux lettres, pour éviter une duplication de compte. Une fois tous vos anciens comptes de courrier supprimés, vous pourrez désactiver le service depuis la section “Courrier” > “Gestion du service courrier” du panneau de contrôle de votre domaine .

   Si vous gérez vous-même les DNS de votre domaine ou s'ils se trouvent chez autre hébergeur, depuis le processus de commande les entrée DNS à inclure dans le fichier de zone DNS de votre domaine pour que le service de Courrier Exchange soit actif seront affichées.

   • Nous vous recommandons de résilier l’ancienne boîte aux lettres pour éviter la duplication du service de messagerie associé à votre domaine.

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7. Je ne dispose pas du logiciel de courrier Microsoft Outlook. Comment me le procurer ?

   En souscrivant le service Courrier Exchange vous pourrez installer et utiliser le logiciel Microsoft Outlook.

   • Depuis votre panneau de contrôle, vous pourrez télécharger le logiciel et la licence nécessaires à l'installation.
   • Nous vous fournirons la clé nécessaire à l’activation du logiciel durant son installation. 

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8. Puis-je accéder aux comptes mis en marche via POP3 ou IMAP ?

   Oui, mais avec des limitations. Vous pourrez utiliser les logiciels de messagerie habituels (Outlook Express, Mozilla Thunderbird…), mais vous ne pourrez pas utiliser plusieurs des fonctionnalités proposées avec Exchange, comme celles orientées vers le partage (calendriers, tâches, dossiers de recherche…).

   Pour tirer le meilleur profit des fonctionnalités disponibles, nous vous recommandons donc d’utiliser, si possible, le client de courrier Microsoft Outlook, ou le webmail Outlook Web Access.

   Notez que :

   •  Vous disposez du logiciel Microsoft Outlook et d’une licence pour chacune des boîtes aux lettres activées, que vous pourrez télécharger depuis votre panneau de contrôle.
   •  Si vous utilisez un logiciel de messagerie autre que Microsoft Outlook, vous devrez configurer l’envoi authentifié par SMTP sur celui-ci, en utilisant le nom d’utilisateur SMTP que vous trouverez sur le menu « Boîtes aux lettres » de votre panneau de contrôle.
     

   Vous pouvez télécharger, si vous le souhaitez, en PDF, l'aide pour la configuration de l'envoi authentifié:

   Aide pour la configuration de l'envoi authentifié (135 KB)

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9. Que se passe-t-il si je dépasse l’espace disque souscrit ? M’informez-vous avant ce dépassement ?

   Pour chaque compte de courrier activé, vous disposez d' 3 Go d’espace disque, utilisable pour la boîte de réception de votre compte ainsi que par les répertoires publics.

   Vous disposerez donc d’un espace disque total d’autant de Giga octets que de comptes activés.

   Même s’il est peu probable que vous dépassiez l’espace disque commandé, vous disposez d’un système automatique d’avertissements sur votre panneau de contrôle, que vous pourrez configurer afin de recevoir des notifications par email lorsque vous dépasserez l’espace disque que vous aurez indiqué, de manière à être toujours alerté et  pouvoir ainsi prendre les mesures nécessaires.

   Il n’existe pas de limitation d’espace disque, cependant si vous dépassez ce quota vous devrez alors payer le surplus consommé. 

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10. Où puis-je trouver plus d’information et d’aide sur l’utilisation de ce produit, ainsi que pour les différents client d’accès à Exchange ( Microsoft Outlook, Outlook Web Access, etc.) ?

    Dans notre section d’Aide, nous mettons à votre disposition l’information complète sur les questions les plus fréquemment posées sur l’utilisation du Courrier Exchange, ainsi que des manuels de configuration et d'utilisation des logiciels client, et des liens pour résoudre tous vos problèmes. 

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