Aide

• Par où commencer ?
• Démos
• Guides d'utilisation

Aide

La solution à toutes vos questions sur le fonctionnement et la gestion de nos produits

Hébergement - Service courrier - Envoi de messages

1.  J'ai besoin d'envoyer un nombre important de messages. Comment puis-je le faire ?
2.  Puis-je envoyer des pièces jointes de n'importe quelle taille ?
3.  Lorsque j'envoie un message, l'erreur " impossible de trouver le destinataire " s'affiche, quel est le problème ?

1. J'ai besoin d'envoyer un nombre important de messages. Comment puis-je le faire ?

   • Etalez les envois des messages tout au long de la journée. Il est recommandé de ne pas envoyer plus de 50 emails par heure.
   • Utilisez des listes de diffusion. Elles sont spécialement conçues pour cette tâche.

     C'est la méthode recommandée étant donné qu'elle réduit la charge sur le serveur de courrier (qui va dépendre du nombre de messages envoyés et de la taille de ces derniers).

   Cependant, si vous utilisez le service d'envoi de courrier de façon intensive, ou vous avez besoin de plusieurs listes de diffusion de plus de 500 utilisateurs chacune, arsys.fr dispose de solutions plus professionnelles, comme les Serveurs Dédiés de Courrier.

   Retour

2. Puis-je envoyer des pièces jointes de n'importe quelle taille ?

   Non, la taille maximum d'une pièce jointe autorisée sur nos serveurs est de 50 MB (uniquement pour les envois depuis un logiciel de messagerie utilisant le serveur SMTP de votre domaine).

   Toutefois, il faut prendre en compte les facteurs suivants:

   • Rapidité de votre connexion Internet.
   • Rapidité de la connexion Internet du destinataire.
   • Taille de la boîte aux lettres du destinataire.

   Ces trois facteurs sont réellement importants, car ils peuvent entraîner le blocage de la boîte aux lettres du destinataire, ce qui peut occasionner une gêne importante et une perte de temps.

   Lorsque vous voudrez envoyer des pièces jointes, utilisez des logiciels de compression et/ou divisez le contenu en plusieurs parties de façon à ce que le téléchargement des messages soit plus facile pour le destinataire.

   Faites de même pour les pièces jointes de grande taille, ou utilisez un serveur FTP pour donner accès à des contenus de grand volume.

   Retour

3. Lorsque j'envoie un message, l'erreur " impossible de trouver le destinataire " s'affiche, quel est le problème ?

   En général, cette erreur apparaît lorsque:

   • L'adresse du destinataire est mal écrite ou n'existe pas.
   • Le serveur de courrier sortant (SMTP) ne vous permet pas de réaliser l'envoi, parce qu'il ne reconnaît pas l'émetteur comme un émetteur valide (il ne passe pas l'authentification pour l'envoi).

   Veuillez vérifier, dans la configuration de votre boîte aux lettres sur votre logiciel de messagerie:

   • Que vous avez correctement indiqué votre serveur de courrier sortant. Si votre adresse de courrier est nom@votredomaine.com, votre serveur de courrier sortant doit être smtp.votredomaine.com.
   • Que vous avez coché l'option " Mon serveur requiert une authentification " pour le serveur de courrier sortant.

   Si vous avez vérifié votre configuration, et, tout semble correct, veuillez prendre contact avec le Service Support pour vous aider à résoudre le problème.

   Retour

Appel Gratuit Nº vert:
0800 940 865