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La solution à toutes vos questions sur le fonctionnement et la gestion de nos produits

Qu’est ce que le Pack Hébergeur ?

1.  Qu'est-ce que le Pack Hébergeur ?
2.  Quelle est la différence entre un domaine et un Pack Hébergeur ?
3.  Vers qui est destiné ce produit ?
4.  Puis-je voir une démo de vos panneaux de contrôle ?
5.  Comment mettre en marche un Pack Hébergeur chez arsys.fr ?
6.  Comment puis-je savoir l’espace disque et trafic consommé ?
7.  Que se passe-t-il si je dépasse l’espace disque et trafic inclus dans le Pack Hébergeur
8.  Puis-je souscrire plus de caractéristiques (boîtes aux lettres, espace disque, trafic …) ?
9.  Comment accéder au panneau de contrôle du Pack Hébergeur ? Et au panneaux de contrôle des domaines additionnels ?
10.  Qu’est ce que les packs d'hébergement?
11.  Comment puis-je récupérer le mot de passe du panneau de contrôle d’un domaine de type parking ou redirection ?
12.  Pourquoi je ne peux pas mettre en marche des adresses de courrier redirigé avec mes domaines redirigés ?
13.  Comment puis-je souscrire un certificat de sécurité (SSL) pour mon domaine ?

1. Qu'est-ce que le Pack Hébergeur ?

   Il s’agit de notre produit d’hébergement mutualisé le plus complet, idéal pour les utilisateurs ayant besoin d’emmagasiner un grand nombre de domaines à un prix unitaire très compétitif.

   • Avec 40 domaines inclus, sous Windows ou Linux, des prestations avancées, de nombreuses caractéristiques, base de données, aptitudes multimédia, TPE et SSL.
   • Possibilité d’administrer, sans coût additionnel, un nombre illimité de redirections de domaines avec Frame Active ou domaines en parking, pour mettre en valeur votre activité sur Internet.
   • Possibilité de créer vos propres packs d’hébergement et un Panneau de Contrôle pour vos utilisateurs finaux totalement personnalisé.

   Ce produit vous permettra de fournir des services Internet à votre société ou bien les revendre à vos client avec une totale transparence.

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2. Quelle est la différence entre un domaine et un Pack Hébergeur ?

   Le domaine:

   • Il fait référence à un nom sur Internet.
   • Familièrement appelé adresse web ou URL, c'est-à-dire un nom unique sur Internet pour trouver vos pages web sur Internet, comme par exemple http://www.entreprise.com/.
   • Pour obtenir un droit d'utilisation du nom de domaine sur internet, ce dernier devra être enregistré.

   Le Pack Hébergeur:

   • C’est le nom de notre produit d’hébergement web qui inclut le support télématique (hardware, ligne de données et software serveur) pour l’utilisation et l’exploitation de votre domaine.
   • C’est un ensemble de services Internet (courrier, web, DNS, etc.) hébergé dans une infrastructure technique de haut niveau, vous proposant une qualité de service maximale pour votre domaine.
   • Le Pack Hébergeur correspond à l’hébergement contenant un ensemble de services à associer à votre nom de domaine.

   Veuillez prendre en compte, que l’hébergement et l’enregistrement sont deux produits totalement différents.

   Si vous souscrivez un Pack Hébergeur avec un nom de domaine qui n’est pas enregistré, vous serez alors facturé pour les deux services : l’enregistrement et l’hébergement.

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3. Vers qui est destiné ce produit ?

   Il s’agit d’un produit spécialement conçu pour les Webmaster, Webdesigner, et, en général pour toutes entreprises qui souhaitent proposer des services d'hébergement avec enregistrement de nom de domaine, car il vous offre un nombre élevé de domaines et un large éventail de caractéristiques inclus.

   Panneaux de contrôle personnalisables, création de produits d’hébergement sur mesure, personnalisation des serveurs DNS, il est donc le produit idéal pour la revente en totale transparence.

   Vos utilisateurs pourront disposer des avantages d’un hébergement de qualité et arsys.fr vous assure une totale confidentialité.

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4. Puis-je voir une démo de vos panneaux de contrôle ?

   Vous pouvez accéder depuis notre site aux démos, aux versions de démonstration des panneaux de contrôle de notre Pack Hébergeur dans ses deux versions : Windows et Linux.

   Vous pourrez consulter l'aide dans chacune des sections pour plus d’information.

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5. Comment mettre en marche un Pack Hébergeur chez arsys.fr ?

   Si vous êtes prêt à mettre à commander un Pack Hébergeur, veuillez prendre en compte ceci:

   • Pour pouvoir activer une paire de serveurs DNS personnalisés avec le nom de votre domaine, vous devrez au préalable disposer de l’enregistrement de ce nom de domaine.

   Si le domaine que vous voulez n’est pas encore enregistré:

   • Vous devrez souscrire un Enregistrement de domaines, afin que celui-ci soit déposé.
   • Une fois le domaine enregistré, vous devrez réaliser un changement de produit, de Parking vers Pack Hébergeur. Pour ceci:
     1. Accédez à la section Produits de votre Espace Client .
     2. Sélectionnez la ligne Parking (associé au nom de domaine principal) et cliquez sur l’icône Gestion Administrative.
     3. Une fois à l’intérieur, cliquez sur Changement de produit  (de Parking vers Pack Hébergeur).

   Si vous disposez déjà d’un nom de domaine chez arsys.fr, auquel vous désirez associer le Pack Hébergeur:

   • Vous devrez faire un changement de produit de votre hébergement actuel:
     1. Accédez à la section Services de votre Espace Client.
     2. Sélectionnez la ligne du produit associé au domaine et cliquez sur l’icône Gestion Administrative.
     3. Une fois à l’intérieur, cliquez sur Changement de produit (de votre produit actuel vers Pack Hébergeur).

   Si vous avez un doute sur la commande, vous pouvez prendre contact au  0800 940 865 avec notre Service Commercial pour vous guider dans la procédure à suivre.

   Si vous désirez associer ce produit à un domaine qui n’est pas enregistré par arsys.fr, vous devrez alors le faire depuis la section commandée de notre site web, vous devrez vous charger de l'enregistrement des serveurs DNS, dans ce cas nous vous recommandons avant de réaliser la commande du produit, de prendre contact avec notre Service Commercial pour vous informer de la procédure à suivre.

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6. Comment puis-je savoir l’espace disque et trafic consommé ?

   Depuis l’utilitaire web d’administration de votre domaine, le Panneau de Contrôle, sous l'onglet "Statistiques" vous pourrez visualiser les tableaux de consommation (détaillés, journaliers et mensuels) de l’espace disque et du trafic générés par votre Pack Hébergeur ainsi que vos Domaines Additionnels.

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7. Que se passe-t-il si je dépasse l’espace disque et trafic inclus dans le Pack Hébergeur

   arsys.fr ne limite ni l’espace disque ni le trafic de ses Packs d’Hébergement Web. En cas de dépassement, vous serez facturé.

   Consultez l’information sur les caractéristiques de l’espace disque et du trafic inclus au Pack Hébergeur et les tarifs appliqués lors d’un dépassement.

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8. Puis-je souscrire plus de caractéristiques (boîtes aux lettres, espace disque, trafic …) ?

   Oui. notre Pack Hébergeur permet de commander des services optionnels: le Plan de Ressources Hosting, basés sur  les caractéristiques incluent dans la configuration par défaut du Pack Hébergeur (40 domaines,  3 Go d’espace disque, 1000 comptes de courrier, …).

   • Il n’existe pas de paquet individuel d’augmentation de ces caractéristiques. Si, par exemple, vous avez  seulement besoin de plus d’espace disque, il n’existe pas de paquets indépendant. Vous pourrez seulement l'augmenter en commandant un Plan de Ressources Hosting.
   • Consultez la section d’augmentation du Pack Hébergeur pour connaître les tarifs et caractéristiques des augmentations disponibles.Vous pouvez les commander directement depuis votre Espace Client .

   La seule caractéristique qui peut être augmentée indépendamment est la taille de l’espace disque des bases de données disponibles.

   • Il s'agit de la commande d'une nouvelle base de données de taille supérieure Bases de Données.
   • Vous pouvez faire cette augmentation directement depuis votre Panneau de Contrôle.

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9. Comment accéder au panneau de contrôle du Pack Hébergeur ? Et au panneaux de contrôle des domaines additionnels ?

   Le Pack Hébergeur dispose de deux types d’accès au Panneau de Contrôle:

   • Un panneau de contrôle pour l’administrateur du service, d’où pourront d'être gérer toutes les caractéristiques disponibles:
     • Personnalisation des panneaux de contrôle, aussi bien celui d’administration que ceux de vos pack d’hébergement, parking et redirections, ceci grâce à vos feuilles de styles personnalisables et du logo de votre société.
     • Création des packs d’hébergement sur mesure.
     • Administration des domaines associés à vos packs d’hébergement, domaines en parking et redirection.
   • Un Panneau de Contrôle disponible pour tous les domaines activés, d’où les utilisateurs de chaque domaine pourront gérer les servcies dont il dispose.

   L’accès au Panneau de Contrôle de l’administrateur :

   • Depuis votre Espace Client  (accès sécurisé).C'est la méthode recommandée.

     Les options suivantes seront disponibles seulement à travers l’accès sécurisé de votre Espace client:

     • Personnalisation du style et logo: pour modifier l’apparence des panneaux de contrôles de vos domaines (accès non sécurisé).
   • Depuis l’URL : http://control.domainehebergeur.com/ (accès non sécurisée)

     Pour y accéder vous devrez fournir comme utilisateur le nom du domaine (domainehebergeur.com) et comme mot de passe celui précisé lors de la commande.

   L’accès au Panneau de Contrôle en ce qui concerne les autres domaines (packs d’hébergement, parking et redirection) se fait à travers les adresses suivantes :

   • Pour les domaines des packs d’hébergement, depuis l’URL du domaine principal : http://control.domainehebergeur.com/  
   • Pour les domaines redirections et parking, depuis l’URL associé au propre nom de domaine http://control.domaineparking.com/ : 

     Pour l’accès vous devrez saisir comme utilisateur: le nom de domaine (domaineparking.com) et comme mot de passe celui indiqué lors de l'activation.

   Rappelez vous que les domaines de type hébergement accèdent au Panneau de Contrôle depuis une URL formée à partir du nom de domaine principal associé au Pack Hébergeur.

   Par exemple, si vous désirez accéder au panneau de contrôle d’un domaine en pack d’hébergement ayant comme nom domainehebergement.com activé depuis le Panneau de Contrôle de votre Pack Hébergeur domainehebergeur.com, vous devrez y accéder de la façon suivante:

   • URL : http://control.domainehebergeur.com/
   • Utilisateur : domainehebergement.com
   • Mot de passe : saisi lors de l'activation

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10. Qu’est ce que les packs d'hébergement?

    Grâce à votre Pack Hébergeur vous pouvez définir vous-même vos propres produits d'hébergement sur mesure pour les offrir à vos clients: les packs d’hébergement.

    Via le Panneau de Contrôle de votre Pack Hébergeur, vous pouvez configurer différents packs d’hébergement, en établissant les paramètres suivants à chacun d’eux :

    1. Nom du pack.
    2. Nombre de boîtes aux lettres.
    3. Nombre de comptes de courrier redirigé.
    4. Nombre de comptes FTP.

    Ultérieurement vous pourrez associer des domaines aux packs, ou réaliser des changements de packs.

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11. Comment puis-je récupérer le mot de passe du panneau de contrôle d’un domaine de type parking ou redirection ?

    Si pour une raison quelconque vous oubliez le mot de passe d'un de vos domaines en parking ou  redirection, vous devrez alors deamnder à notre support technique de vous le renvoyer à travers une requête depuis votre Espace client.

    • Le mot de passe vous sera renvoyé par email à l’adresse de contact client.

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12. Pourquoi je ne peux pas mettre en marche des adresses de courrier redirigé avec mes domaines redirigés ?

    Les domaines redirection de votre Pack Hébergeur dispose seulement d’un service de redirection Web: la redirection des visites reçue à l’URL de destination voulue.

    • Aucun service de messagerie n'est offert avec les domaines redirigés.
    • Si vous désirez attribuer des comptes de courrier redirigé à un domaine activé dans votre Pack Hébergeur, vous devrez alors créer un nouveau pack d’hébergement avec ce type de caractéristique.

    Il ne faut pas confondre les domaines de type redirigé inclus dans votre Pack Hébergeur avec le produit Pack Redirection d’arsys.fr, ou les comptes de messagerie sont bien du type redirigés.

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13. Comment puis-je souscrire un certificat de sécurité (SSL) pour mon domaine ?

    Pour que l’information d’un domaine hébergé puisse être sécurisé via le protocole SSL il est nécessaire d’installer un Certificat de Sécurité.

    • arsys.fr sollicite les certificats de sécurité à la société Thawte.
    • Consultez les caractéristiques et le tarif de ce service optionnel sur notre site web.

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Appel Gratuit Nº vert:
0800 940 865