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Hébergement Web - Commerce Électronique

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  1.  Qu'est-ce que le commerce électronique ?
  2.  Le paiement par CB est-il sécurisé sur une application E-Commerce ?
  3.  Dans une application E-commerce, la transaction est-elle sécurisée ?
  4.  Quel produit d'hébergement dois-je souscrire pour faire du E-commerce ?
  5.  Qu'est qu'une passerelle de paiement ou TPE (Terminal de paiement Électronique)?
  6.  Quels sont les avantages et inconvénients d'un système de paiement par TPE ?
  7.  Quelles sont les conditions d'utilisation d'un TPE ?
  8.  Comment faire le lien entre mon application E-Commerce et le TPE ?
  9.  Quelles passerelles de paiement puis-je utiliser chez arsys.fr ?

  1. Qu'est-ce que le commerce électronique ?

    Le commerce électronique est une procédure permettant à une société ou un particullier de réaliser la vente de ses produits de manière automatique à travers Internet.

    Les applications de commerce électronique sont généralement divisées en deux parties:

    1. La propre application de vente en ligne. Le programme permettant de comptabiliser automatiquement les produits commander par le client, frais de transport, etc. Suivant l'application il sera aussi possible d'avoir un contrôle du stock, recherche de produits...
    2. L'implantation de différentes méthodes de paiement. Les plus habituelles sont: chèque, virement bancaire, contre remboursement et via passerelle de paiement (TPE ou paiement par carte bancaire). L'un des avantages du paiement par carte bancaire étant la vérification immédiate de la validité de la carte et la disponibilité de provisions, mais surtout la transaction "en temps réel".

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  2. Le paiement par CB est-il sécurisé sur une application E-Commerce ?

    Tout dépend de la méthode utilisée.

    Si l'application utilise la passerelle de paiement d'une banque, la transaction est sécurisée, ceci pour deux raisons:

    • Les banques hébergent leurs passerelles de paiement sur un "Serveur Sécurisé". Ce qui veut dire que le numéro de votre carte bancaire sera crypté lors de son émission sur Internet, pour éviter toute tentative de capture.
    • Les passerelles de paiement évite que le vendeur demande du numéro de carte bancaire au client. Le transfert des données se fait uniquement et directement à travers le TPE de la banque (se touvant sur leurs serveurs sécurisés), les données bancaires restent totalement confidentielles. Le vendeur recevra uniquement une notification lui confirmant si la transaction est correcte ou pas.

    Si l'application de commerce électronique n'utilise pas la passerelle d'une banque, même si elle utilise une technologie de cryptage, le paiement par carte bancaire ne pourra pas être dit sécurisé.

    • Avec cette méthode le numéro de carte est directement stocké par le vendeur.
    • Ceci ne signifie pas qu'il s'agisse d'un type de fraude. Dans plusieurs cas, votre numéro de carte est visible sans aucun type de problème (au restaurant, achats par téléphone...).

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  3. Dans une application E-commerce, la transaction est-elle sécurisée ?

    Totalement car elle est  réalisée en temps réel. Le serveur sécurisé de la banque se charge de vérifier et valider la carte bancaire, si celle-ci dispose de fonds suffisants pour pouvoir réaliser à  l'instant le virement de la somme exacte sur votre compte.

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  4. Quel produit d'hébergement dois-je souscrire pour faire du E-commerce ?

    Si vous désirez publier une boutique en ligne, il vous suffira de vérifier que le produit d'hébergement autorise l'exécution de scripts (Perl,CGI,DLL,ASP,PHP) utilisé par la plupart des solutions de paiement des banques (TPE) et que celle-ci soit compatible avec votre application de boutique en ligne (OScommerce, PHPshop, etc ..).

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  5. Qu'est qu'une passerelle de paiement ou TPE (Terminal de paiement Électronique)?

    Une passerelle de paiement ou TPE , est comparable au système traditionnel de paiement par carte bancaire (boutiques, magasins, etc..): permettant aux clients d'effectuer leur paiement par carte bancaire.

    La procédure de paiement correspond aux étapes suivantes:

    1. Le client utilise une application de boutique en ligne (par exemple OScommerce) pour faire une sélection des produits d'achat. L'application calcule automatiquement la somme totale à payer.
    2. Quand le client décide d'effectuer le paiement, l'application de la boutique en ligne le redirige vers le site Web sécurisé de la banque en lui indiquant automatiquement la somme totale à régler.
    3. Le client introduit le numéro de sa carte bancaire sur le formulaire du TPE sécurisé de la banque, ces données voyageront cryptées sur les serveurs de la banque.
    4. En quelques secondes la banque réalise une vérification de la validité de la carte bancaire ainsi que sur l'existance de fonds suffisants. Si tout est correct, le paiement est effectué via un virement de la somme totale sur le compte du vendeur.
    5. Le site Web de la banque informera le TPE du résultat de la transaction, c'est à dire si le paiement s'est effectué correctement ou pas.
    6. Suivant le résultat la boutique en ligne devra réaliser les actions adéquates: infomer l'utilisateur, actualiser la base de données avec le résultat de la transaction, etc... .
    7. Il faut souligner que dans la plupart des cas, le système de paiement des banques ne fournit pas une application de boutique en ligne, mais exclusivement un système de paiement par carte bancaire sécurisé.

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  6. Quels sont les avantages et inconvénients d'un système de paiement par TPE ?

    Avantages du système

    Le système de transaction par TPE offre des avantages aussi bien pour le vendeur que pour l'acheteur.

    Pour l'acheteur:

    • Le paiement s'éffecte directement sur les serveurs sécurisés de la banque. Le TPE reçoit le numéro de la carte bancaire et réalise le paiement sur les serveurs sécurisés de la banque. L'application de la boutique en ligne devra simplement faire un appel au serveur de la banque en indiquant le montant de la transaction a prélevé. Une fois sur la page de la banque, le client pourra voir la somme totale à payée avant d'introduire le numéro de carte bancaire.
    • Le numéro de la carte bancaire est exclusivement envoyé et de manière cryptée vers le serveur de la banque. Le TPE utilise le protocole de cryptage SSL. Le vendeur ne verra jamais le numéro de la carte bancaire du client et n'a aucune possibilité de le stocker pour de prochains paiement automatiques.
    • Pour utiliser cette méthode de paiement, le vendeur devra disposer d'un compte bancaire dans la même banque que le TPE. Permettant d'éviter de possibles fraudes.
    • Le client peut chosir entre divers modèles de carte bancaire, tout dépend de la passerelle de paiement utilisé par la banque.

    Pour le vendeur:

    • Disposez d'une passerelle de paiement lui permettant une transaction sécurisée totale pour lui et son client.
    • La banque vérifie que la carte bancaire est réelle et  qu'elle dispose de suffisament de fonds pour effectuer le paiement.
    • La transaction et le paiement  sont effectués à l'instant même.
    • Le système vous permet de vendre à de potentiels clients dans le monde entier.

    Inconvénients

    • Le système de remboursement nécéssite plusieurs étapes de vérifications.

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  7. Quelles sont les conditions d'utilisation d'un TPE ?

    L'unique condition est d'avoir un compte bancaire ouvert chez la banque avec laquelle vous souhaitez souscrire le service de TPE.

    Le commerçant désireux d' utiliser une passerelle de paiement:

    1. devra communiquer à sa banque son souhait d'utiliser un système de vente sur Internet avec l'hébergeur arsys.fr.
    2. Ensuite la banque devra vous fournir leur solution d'intégration du TPE pour votre application de boutique en ligne avec une clef commerçant.

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  8. Comment faire le lien entre mon application E-Commerce et le TPE ?

    La procédure est différente suivant la banque avec laquelle vous désirez travailler et le TPE utilisé. Cependant dans la plupart des cas, il y a les caractéristiques communes telles que:.

    • Le système doit faire un appel à un fichier (script) ou une URL que vous aura fourni la banque.
    • Cet appel est effectué avec un serie de paramètres qui permettent l'identification aussi bien du client que de la commande. Certains de ces paramètres sont: la clef commerçant, la référence de la commande et la somme totale de la commande.
    • A la fin de la transaction, la banque informera le client (et le vendeur) du résultat de la transaction.
    • La procédure peut-être simple (information affichée sur l'écran de l'acheteur) ou plus complexe (envoi de courrier électronique avec le détail de la commande, actualisation de la base de données des produits, etc.).
    • Les banques permettent normalement au vendeur de personnaliser le retour de la banque (la page de réponse aprés la transaction).

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  9. Quelles passerelles de paiement puis-je utiliser chez arsys.fr ?

    Voici les principales banques et passerelles de paiement que vous pouvez utiliser sur les serveurs de arsys.fr :

    • PayBox.
    • PayPal. 
    • SogenActif (Société Générale).
    • E-Transactions (Crédit Agricole).
    • Mercanet (BNP Paribas).
    • Cyberplus (Crédit Mutuel).
    • Sherlock (Crédit Lyonnais).
    • P@iement CIC (CIC).
    • Cyberpaiement (Banque Populaire).
    • Elysnet (CCF).
    • Scellius (La Poste).

    Si vous désirez travailler avec l'une de ces banques, veuillez prendre contact avec eux et informer notre Service Support pour vérifier la compatibilité sur nos serveurs d'hébergement mutualisé (support@arsys.fr). Vous devrez aussi nous transmettre la personne de contact et l'adresse mail de votre banque de manière à ce que nous puissions les contacter au sujet de la procédure d'installation.

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