CONDICIONES ESPECÍFICAS DE HOSTING WP

De una parte, Arsys Internet S.L.U. (en adelante arsys), con NIF: B-85294916 y domicilio social en C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal constituida en Madrid ante el notario D. Ignacio Martínez-Echevarría y Ortega, inscrita en el Registro Mercantil de La Rioja, en el Tomo 775, Libro 0, Folio 29, Sección 8, Hoja LO-12326.

De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación (en adelante el Cliente), que aparece en https://shop.arsys.es/, con los datos exigidos y con el que arsys establece una actividad comercial a través de estas Condiciones Específicas. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, las presentes Condiciones.

Ambas partes, arsys y cliente, están interesadas en formalizar las presentes Condiciones aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes

CLÁUSULAS

1- DEFINICIONES

Arsys: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos, especializada básicamente en el registro de nombres de dominios y alojamiento de páginas web.

Cliente: toda aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de contratación y elige alguno de los Planes Hosting WP ofrecidos por arsys a través de su URL https://www.arsys.es/ y que figura como una de las partes contratantes.

Condiciones contractuales: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en estas Condiciones Generales de Servicio  y por las Condiciones Específicas correspondientes al producto contratado.

Condiciones Generales de Servicio (CGS): conjunto de cláusulas que, con carácter general, regulan la prestación de los servicios y productos ofrecidos por arsys a sus clientes, así como las relaciones entre las Partes, publicadas en https://www.arsys.es/avisos-legales/

Condiciones Específicas de Producto (CEP): cláusulas recogidas en el presente documento que, de forma independiente para cada tipo de producto, recogen sus características y condiciones de uso, disponibles para su consulta en https://www.arsys.es/avisos-legales/

El contenido comercial, la información sobre recursos, aplicaciones, características y precios de los Planes Hosting WP que se manifiesta en la web https://www.arsys.es/ prevalecerá sobre lo recogido en estas Condiciones; para lo relativo a todas las cuestiones no mencionadas arriba (contenido comercial) prevalecerá lo dispuesto en estas CEP.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección (IP).

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Planes Hosting WP: espacio en los servidores propiedad de arsys donde el cliente administra los recursos propios del servicio de alojamiento contratado.

Los Planes Hosting WP sometidos a estas condiciones ofrecen un alojamiento compartido en los servidores utilizados para la prestación del servicio, es decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor. Se trata de Planes de alojamiento web especialmente adaptados para su uso con WordPress.

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática, facilitadas y soportadas por los distintos Planes Hosting WP que el cliente contrate.

Servidores: equipos informáticos propiedad de arsys donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los Planes Hosting WP ofrecidos por arsys.

Panel de control: se trata de una herramienta desarrollada por arsys que se adjudica, generalmente, con cada Plan Hosting WP para la gestión por parte del cliente o de los usuarios autorizados por éste, de los recursos y/o aplicaciones de los que dispone el plan contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales o ampliaciones cuyos precios se determinan de manera actualizada en https://www.arsys.es/ en aquellos Planes Hosting WP que lo permitan.

Área de cliente (AdC): herramienta desarrollada por arsys que se adjudica a cada cliente y que le permite, entre otras acciones, contratar y gestionar sus productos, consultar las facturas emitidas, actualizar sus datos de facturación, crear usuarios autorizados, acceder al panel de control y realizar solicitudes autenticadas, sugerencias y reclamaciones, de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida, generándose un número de ticket que permite al cliente su identificación y seguimiento.

Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente y/o de sus usuarios autorizados para el acceso al panel de control vía web y al AC, así como para la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratados, datos e información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes o de los usuarios autorizados para ello. arsys se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente y/o de sus usuarios autorizados.

2- OBJETO

2.1 Las presentes Condiciones Específicas tienen por objeto regular las características en las que el cliente accede al Plan Hosting WP que ha elegido de entre los ofrecidos por Arsys, así como fijar la forma de remuneración del cliente a arsys.

2.2 Las presentes Condiciones Específicas de Producto (CEP) constituyen, junto con las Condiciones Generales de Servicio (en adelante, CGS), las Condiciones contractuales que regirán la relación del cliente con arsys, sustituyendo a todos los acuerdos anteriores, sean verbales o escritos, en relación con el objeto de las mismas.
En caso de contradicción entre las presentes Condiciones Específicas de Producto y las CGS, prevalecerá lo establecido en las primeras.

2.3 Las Condiciones contractuales, junto a toda la información adicional que sobre el producto contratado por el cliente está publicada en la web de arsys, https://www.arsys.es/, constituyen un conjunto unitario que obliga a las partes.

3- CARACTERÍSTICAS DE LOS PLANES HOSTING WP

3.1 Los Planes Hosting WP son servicios de alojamiento web (hosting) compartido especialmente adaptados para su uso con el gestor de contenidos WordPress.

Lo dispuesto en estas Condiciones Específicas será de aplicación a los siguientes Planes Hosting WP:

• Hosting WP Essential
• Hosting WP Pro
• Hosting WP Premium

3.2 Las características técnicas de cada uno de estos Planes Hosting WP así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en https://www.arsys.es/ y se recogen en los anexos I y II adjuntos a estas condiciones. En todo caso los recursos y aplicaciones de que dispone cada producto serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, https://www.arsys.es/.

3.3 Las modificaciones sufridas en las características de cada Plan Hosting WP se regirán por lo dispuesto en las CGS.

En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los Planes Hosting WP o que afecte a lo dispuesto a estas condiciones, con la publicación de dichos cambios en la web de arsys.

3.4 El cliente podrá asociar su Plan de Hosting WP a un nombre de dominio determinado. .

En el caso de que el cliente decida asociar su Plan de Hosting WP a un nombre de dominio, dicho dominio deberá estar gestionado por el mismo cliente a través de Arsys.

Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de arsys se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en https://www.arsys.es/ en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación de los nombres de dominio se estará a lo dispuesto en sus propias CEP que se facilita en el momento de su contratación.

La baja del Plan Hosting WP no llevará aparejada la baja del nombre del dominio que pudiera tener asociado, la cual tendrá que tramitar el cliente de forma independiente. Por el contrario, la baja del dominio asociado al Plan de Hosting WP supondrá que el mismo se desasociará de forma automática del Plan Hosting WP al que se encuentre asociado.

3.5 Los Planes Hosting WP objeto de estas condiciones  están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada "Panel de Control" para cada Plan, desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del plan al que haga referencia.

3.6 En los Planes Hosting WP el cliente es el encargado de administrar y de actualizar tanto la versión WordPress instalada en su Plan Hosting WP como los temas y plugins. El cliente podrá:

• Añadir nuevos plugins y temas, eliminar los existentes, actualizarlos o editarlos.
• Gestionar usuarios, con la posibilidad de crear nuevos, borrarlos, crear listas de usuarios, etc.
• Gestionar la base de datos asociada a WordPress, así como las carpetas de ftp asociadas a la instalación de WordPress.
• Importar un contenido WordPress previamente existente.

3.7 Los Planes Hosting WP no incluyen buzones de correo electrónico. En el caso de que el cliente desee disponer de buzones de correo podrá contratarlos a través de Arsys como producto independiente de Hosting WP, eligiendo el producto de correo que considere que más se ajuste a sus necesidades. Dicho producto de correo se regirá por las Condiciones Específicas correspondientes, en función del producto concreto elegido, publicadas en la sección de Avisos legales de Arsys (https://www.arsys.es/legal).

3.8  Los clientes que contraten un Plan Hosting WP podrán adquirir un Certificado de Seguridad (SSL), en el caso de que deseen disponer de uno diferente al Certificado DV Essential SSL Lite que se ofrece por defecto con los productos Hosting WP, a través de Arsys, que permite disponer de un sitio web seguro, donde sus usuarios puedan intercambiar información sin riesgos, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de Internet.

Arsys se encargará de la solicitud, gestión y renovación, así como de la instalación automática del Certificado de Seguridad (SSL) para los dominios elegidos, siempre y  cuando el dominio asociado esté registrado en Arsys, por el mismo cliente, y Arsys se encargue de la gestión de las DNS asociadas al mismo. En aquellos casos en que el dominio se encuentre registrado en arsys, pero las DNS asociadas al mismo no sean gestionadas por ésta, para proceder a la activación, el cliente deberá crear las entradas correspondientes en su proveedor de DNS, siguiendo las directrices indicadas por Arsys.

Arsys no asumirá responsabilidad alguna por los retrasos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado de Seguridad (SSL) contratado.

De igual forma, el cliente deberá responsabilizarse de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de su instalación/desinstalación cuando la misma sea llevada a cabo por el cliente.

3.9 No obstante lo indicado en la cláusula anterior, en todos los productos Hosting WP objeto de las presentes Condiciones el cliente podrá activar de forma gratuita un Certificado de Seguridad DV Essential SSL Lite desde su Panel de Control. El cliente únicamente podrá disponer de un Certificado gratuito por cada Hosting WP contratado.

Para poder activar este certificado, será requisito imprescindible que el dominio asociado esté registrado en Arsys. En aquellos casos en que el dominio se encuentre registrado en arsys pero las DNS asociadas al mismo no sean gestionadas por ésta, para proceder a la activación, el cliente deberá crear las entradas correspondientes en su proveedor de DNS, siguiendo las directrices indicas por Arsys.

Arsys se encargará de la solicitud y gestión del certificado mientras el mismo permanezca activo, así como de la instalación del Certificado de Seguridad (SSL) para el dominio elegido. El Certificado será activado con los datos por defecto de Arsys.

Los requisitos de concesión de este Certificado dependerán en todo momento de los criterios de asignación de la Entidad Certificadora. El cliente reconoce que corresponde a Arsys efectuar la solicitud del Certificado SSL ante la Entidad Certificadora, pero la concesión o no de dicho Certificado SSL es responsabilidad exclusiva de esta última.

Arsys no asumirá responsabilidad alguna por fallos que, por causas exclusivamente imputables al cliente o a la Entidad Certificadora, se produzcan en la utilización del Certificado SSL contratado.

Arsys realizará la instalación automática del Certificado SSL una vez activado por el cliente y validado por la Entidad Certificadora. El cliente deberá tener en cuenta que, una vez instalado, no se podrá descargar dicho certificado.

El Certificado de Seguridad DV Essential SSL Lite permanecerá activo mientras el cliente no proceda a su desinstalación desde el Panel de Control asociado al Hosting WP Ilimitado. El cliente deberá responsabilizarse de las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar  por dicha desinstalación.

Arsys será quien se encargue de la renovación automática del certificado, salvo en los casos en los que las DNS asociadas al dominio asociado no sean gestionadas por arsys, en cuyo caso el cliente será el encargado de dicha renovación desde su Panel de Control.

El cliente reconoce y acepta que no será posible activar más de un Certificado SSL asociado al mismo dominio. Si el dominio elegido ya tuviese asociado un Certificado de Seguridad (SSL), de entre los ofrecidos por arsys, se procederá a la desinstalación del producto actual y a la instalación del nuevo producto, siendo el cliente el encargado de salvaguardar y transferir la información almacenada en los productos correspondientes. No obstante y pese a su desactivación, el Certificado permanecerá dado de alta mientras el cliente o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, no procedan a darlo de baja desde su AdC, o finalice su periodo de validez sin haber sido renovado.

3.10 Los Planes de Hosting WP incluyen una funcionalidad gratuita de copia de seguridad, accesible desde el Panel de Control, que permite al cliente disponer de una copia del contenido publicado en su página web durante los últimos 7 días.

El cliente entiende y acepta que dicha funcionalidad solo realizará copia de aquellos contenidos web que se encuentren almacenados en la carpeta "Public" de su Hosting WP. En ningún caso la funcionalidad de copia de seguridad realizará copia de bases de datos ni de cualquier otro contenido que no se encuentre alojado en la carpeta mencionada.

Dicha funcionalidad permitirá disponer de una única copia de seguridad recuperada al mismo tiempo.

La gestión de la recuperación de la copia de seguridad corresponderá al cliente, siendo éste responsable de la misma. La recuperación de una copia de seguridad conllevará el consumo de espacio en disco correspondiente de su Plan de Hosting WP.

La funcionalidad de copia de seguridad forma parte integrante del Plan de Hosting WP, por lo que la baja de dicho Plan implicará el borrado de toda la información asociada al mismo, incluida la información correspondiente a dicha copia.

3.11 El recurso correspondiente a la transferencia, ofrecida de forma ilimitada con los productos Hosting WP, están diseñados para una utilización racional de los mismos y acorde con la finalidad de un Plan Hosting WP de dichas características.

En consecuencia, Arsys se reserva el derecho de establecer algunos límites técnicos: la transferencia será ilimitada, con la única excepción de que en los casos en que se detecte un consumo excesivo de la misma (al alcanzar 250 GB/mes), se procederá a limitar el ancho de banda a 1MBPS durante el tiempo restante hasta finalizar el mes natural en curso. A comienzos del primer día siguiente del mes natural, comenzará a contabilizarse de nuevo el volumen de transferencia.

4- cambio de planes

4.1 El cliente que tenga contratado con Arsys uno de los Planes Hosting WP objeto de estas condiciones puede cambiar a otro Plan bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores, teniendo en cuenta no obstante las siguientes limitaciones:

• El Plan Hosting WP Essential no admite cambios a otro Plan.
• El Plan Hosting WP Pro permitirá realizar un cambio hacia su modelo superior Hosting WP Premium, o hacia su modelo inferior Hosting WP Essential.
• El Plan Hosting WP Premium permitirá realizar un cambio hacia sus dos modelos inferiores, Hosting WP Essential y Hosting WP Pro.

4.2 El cambio se realizará desde el AdC, bien por el cliente, bien por uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes.

Una vez realizado un cambio en Hosting WP no se podrá solicitar otro cambio de plan en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último cambio.

4.3 Si el cambio se realiza a un Plan Hosting WP superior en características, recursos y aplicaciones se generará una factura rectificativa a favor del cliente, por la suma pagada y no consumida que se le abonará mediante transferencia bancaria. La transferencia se realizará a la fecha de vencimiento de su factura rectificativa, siempre que no existan cobros pendientes.  El cliente podrá consultar la factura rectificativa desde el apartado "Facturas" de su AdC.

4.4 Si el cambio se realiza a un Plan Hosting WP inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación, salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 5.10 de estas  condiciones y excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

5- PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO

5.1 El alta en los Planes Hosting WP y el acceso al Panel de control correspondiente al Plan Hosting WP contratado es gratuito.

5.2 Por la disponibilidad del Plan Hosting WP que da origen a estas condiciones el cliente deberá pagar por adelantado a arsys el precio correspondiente a cada Plan Hosting WP, determinado en https://www.arsys.es/ y que se recoge en los anexos I y II adjuntos a estas CEP.

En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

5.3 El cliente que solicitara el registro de nombre de dominio, traslado del dominio o cambio de registrador conjuntamente al alta de un Plan Hosting WP deberá someterse a las normas de pago que rigen dichos productos, recogidas en https://www.arsys.es/ y en las  CEP correspondientes.

5.4 Forma de pago: el pago de los Planes Hosting WP y de los recursos contratados para los mismos, tanto en su primera contratación como en sus sucesivas renovaciones, se realizarán por adelantado, a través de cualquiera de las formas de pago que arsys ofrezca para sus productos, en el momento de la contratación: domiciliación bancaria, transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal. Si la forma de pago seleccionada es domiciliación bancaria, tarjeta de crédito o PayPal, el cliente consiente y autoriza a arsys a efectuar los cargos de los importes correspondientes, conforme a la forma de pago y a los datos de la misma indicados en el formulario de contratación.

La periodicidad de pago de los Hosting WP es mensual o anual, a elección del cliente.

Ahora bien, la facturación de aquellas ampliaciones y servicios adicionales no incorporados en el precio de los Planes Hosting WP estándar, que generalmente tienen un coste y pago mensual, se realizará de forma conjunta, con la misma periodicidad y en la misma fecha,  que el Plan Hosting WP al que vayan asociados, para lo cual, si fuese necesario, su coste se prorrateará en la primera contratación para ajustar su fecha de cobro a la del Plan Hosting WP.

El cliente podrá modificar con posterioridad, en aquellos Planes que lo permitan, la periodicidad de pago elegida para el producto principal desde el AdC, siempre y cuando no haya sido emitida aún la factura correspondiente a ese periodo.

En cualquier momento, el cliente podrá modificar la forma de pago y/o sus datos asociados, solicitándolo a través de su Área de Cliente.

5.5 Arsys remite sus facturas de manera telemática con plena validez legal, utilizando para ello, el certificado clase 2 A, aceptado por la AEAT de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre, cumpliendo la normativa vigente en esta materia y, por lo tanto, garantizando la autenticidad del origen y la integridad del contenido.

El cliente, con la aceptación de las presentes Condiciones Específicas, consiente expresamente el envío de las facturas relativas al servicio objeto del mismo a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

5.6 En el caso de que el cliente desease realizar cualquier consulta o solicitud relacionada con la facturación y forma de pago del servicio objeto de estas Condiciones Específicas, podrá realizarla desde el AdC.

De forma adicional, el cliente podrá acceder al repositorio de las facturas que se muestran en su AdC, permitiéndole su impresión y descarga.

5.7 arsys se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja definitiva el servicio por incumplimiento de las Condiciones por su parte.

La falta de pago de las ampliaciones y de los servicios adicionales, es decir los no incorporados en el precio de los planes estándar, ocasionará la interrupción del Plan Hosting WP principal.

En los casos de desactivación de un servicio por impago, serán eliminados todos los datos asociados al mismo. Si se vuelve a contratar dicho servicio se deberán dar de alta de nuevo todos los datos.

5.8 La cuantía de los precios estipulados en la web https://www.arsys.es/ recogidos en los anexos I y II adjuntos a estas condiciones podrá ser objeto de revisión por parte de arsys. Sin perjuicio de lo dispuesto en las CGS para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.

Si arsys llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los Planes Hosting WP, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver las presentes CEP sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a arsys mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (mensual, trimestral o anual en función de la periodicidad de pago del Plan Hosting WP afectado) quedarán resueltas las CEP y, por lo tanto, causará baja su Plan Hosting WP si se mantuviera en su no aceptación al nuevo precio.

5.9 Aquellos clientes que conforme a la normativa española vigente tuvieran la consideración de consumidores y usuarios podrán ejercer su derecho de desistimiento durante los primeros 14 días naturales desde la contratación del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor y usuario deberá enviar una solicitud desde su AdC en el plazo máximo de 14 días naturales, contados desde el momento de la contratación, haciendo constar la siguiente información:

• Su voluntad inequívoca de ejercer el derecho de desistimiento.
• El nombre exacto del producto o servicio del que desea desistir.
• La fecha en que realizó la contratación del producto o servicio del que desea desistir.

El consumidor y usuario podrá utilizar también el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento, incorporado en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, haciéndolo llegar a arsys debidamente firmado, en el plazo antes mencionado, junto con la fotocopia de su NIF como medio que asegure de forma inequívoca que se trata de una solicitud que proviene del propio cliente.

Una vez recibida la solicitud de desistimiento, arsys enviará un número de ticket como justificante de su recepción y en cualquier caso, siempre que haya sido cumplimentada correctamente en todos sus términos, dentro del plazo legalmente habilitado para ello, procederá a su tramitación procediendo a la baja del producto o servicio correspondiente y reembolsando al cliente el precio abonado por el mismo en el plazo máximo de 14 días naturales desde que arsys hubiera recibido su solicitud de desistimiento.
 
El cliente deberá tener en cuenta las excepciones que la legislación española vigente en materia de consumidores y usuarios establece para el derecho de desistimiento.

5.10 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de alta inicial del servicio para resolver las presentes Condiciones sin incurrir en penalización ni gasto alguno. No se aplicará este plazo de garantía a las renovaciones del producto, así como tampoco a los cambios de modalidad de producto que realice el cliente.

Tras el ejercicio de este derecho, arsys reintegrará al cliente la cuantía abonada por la prestación del servicio, excepto en aquellos casos en que debido a la naturaleza de la prestación sea imposible llevarlo a cabo, por haber sido ya disfrutado por el cliente. Asimismo, el cliente deberá pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia o de espacio en disco que supere la asignada al producto contratado.

Fuera del plazo de garantía a que se refiere este apartado, el cliente no tiene derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del producto contratado, excepto en aquellos casos en que la legislación vigente así lo prevea.

Este período de garantía no será acumulable en ningún caso al derecho de desistimiento recogido en la cláusula 5.11 de las presentes Condiciones Específicas y que la legislación española vigente reconoce a aquellos clientes que conforme a la misma tuvieran la consideración de consumidores y usuarios, dado que el derecho de desistimiento se entiende incluido en los primeros 14 días del período de garantía.

Como consecuencia de las características de los Certificados de Seguridad (SSL), el cliente no tendrá derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del mismo, respetando en todo caso, lo establecido al respecto en la normativa vigente sobre consumidores o usuarios finales.

5.11  El precio de los Planes Hosting WP no incluye el correspondiente a las plantillas, plugins u otros elementos de pago que el cliente pudiera adquirir a través de WordPress o de un tercero.

5.12 arsys se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al Plan Hosting WP contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente.

A elección de arsys la fianza a la que se refiere el apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación del Plan Hosting WP.

Con independencia de lo anterior, arsys podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que arsys estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.

5.13 Las cantidades mencionadas en estas Condiciones y en sus anexos no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, el cliente deberá abonar el IVA correspondiente al producto contratado.

6- ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

6.1 Las presentes condiciones  entraran en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento en que el cliente finaliza la contratación y tiene la posibilidad de acceder a su Plan Hosting WP, recibiendo las indicaciones de acceso al mismo, así como la justificación por escrito vía e-mail de estas  condiciones por el que se rige, comenzando arsys a prestar el servicio a partir de entonces.

6.2 Las  CEP  tendrán duración mensual o anual, dependiendo del plazo de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, contada a partir de la formalización de las CEP.

6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, las CEP se prorrogaran tácitamente y no se darán por finalizadas hasta que el cliente, o uno de los usuarios autorizados a los que el cliente hubiera otorgado los permisos suficientes, haya manifestado su baja desde el AdC, a través de cualquiera de las formas recogidas en el apartado 6.6 de estas Condiciones.

En cada renovación no se enviará copia de estas condiciones, entendiéndose siempre vigentes las publicadas en la web https://www.arsys.es/avisos-legales/  que recoge la versión más actual.

6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del Plan Hosting WP contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el Plan se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, el hecho de desactivarlo antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida, excepto en aquellos supuestos en que la legislación vigente así lo prevea.

6.5 Si el cliente, o uno de los usuarios autorizados para ello, tramitara personalmente la baja desde el AdC, ésta se producirá, en función de las dos opciones disponibles: a) en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de la solicitud del cliente, si el cliente elige la opción de baja inmediata; b) una vez finalice el periodo de validez de su producto, en la próxima fecha de renovación del mismo, si el cliente elige esta opción de baja diferida. En este último caso, el producto permanecerá activo en el AdC hasta la mencionada fecha, en la que el mismo no será renovado y será dado de baja. Mientras que si el cliente tramita la baja desde el Panel de Control (cuando se trate de un recurso cuya baja se gestiona desde dicha herramienta) ésta se producirá automáticamente, el mismo día en que se tramite.

No obstante, si el cliente solicitara, a arsys, la baja desde el apartado "Contacto" del AdC, ésta se producirá el día indicado por el cliente para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para gestionarla.

Por tanto, se advierte al cliente de que debe observar estas circunstancias para no perder el contenido que tuviera alojado en el servidor

7- OBLIGACIONES DE LAS PARTES

7.1 Los Planes Hosting WP son productos de alojamiento compartido con otros productos de igual naturaleza y recursos. Por ello, el cliente debe utilizar y administrar el Plan Hosting WP contratado respetando los estándares técnicos dispuestos por arsys.

Arsys se reserva el derecho de suspender, total o parcialmente, el cumplimiento de estas CEP (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de clientes o terceros que con él comparten servidor.

A tal efecto, arsys realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar que ha existido un uso abusivo del Plan Hosting WP.

Asimismo, arsys se reserva el derecho de bloquear o eliminar, temporal o permanentemente, sin necesidad de que el aviso al cliente se realice con carácter previo, uno o varios de los parámetros de configuración disponibles en el Panel de Control si se detectase un riesgo o vulnerabilidad para la seguridad de los Planes Hosting WP.

7.2 El acceso y uso de los Planes Hosting WP es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que arsys no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

arsys no asumirá responsabilidad alguna por las acciones que los usuarios creados y autorizados por el cliente pudieran realizar. De igual forma, arsys no será responsable de las órdenes que hubieran sido ejecutadas atendiendo a las peticiones que dichos usuarios pudieran realizar a través del AdC y/o del Panel de Control.

Será de exclusiva responsabilidad del cliente, la obtención de las autorizaciones necesarias de los titulares de las distintas cuentas de correo electrónico, a las que el AdC y/o el Panel de Control permiten enviar avisos y notificaciones de diferentes tipos, incluidas facturas, contactos de atención al cliente, contraseñas de acceso y detalles de configuración. De igual forma, el cliente deberá asumir las consecuencias de cualquier tipo que se pudieran derivar de la omisión de dicha obligación.

7.3 arsys no se responsabiliza de los errores que pudieran producirse como consecuencia de una actualización de la versión WordPress o de los plugins y plantillas incluidos en el Plan Hosting WP contratado por el cliente, así como tampoco de las posibles incompatibilidades que pudieran surgir con otros elementos instalados.

7.4 El cliente será responsable exclusivo de la actualización de la versión de WordPress instalada en su Hosting WP, así como de la de las plantillas, plugins y resto de elementos de WordPress.

arsys no asumirá responsabilidad alguna derivada de: i) los errores o incompatibilidades que pudieran surgir como consecuencia de una importación de contenido WordPress realizada por el cliente en su Plan Hosting WP, ii) de la versión WordPress instalada iii) o de la instalación de nuevas plantillas, plugins u otros elementos por parte del cliente.

7.5 arsys se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato.

Será responsabilidad del cliente, trasladar estas obligaciones de actualización de la dirección de e-mail de contacto, a los usuarios autorizados para acceder y ejecutar acciones desde el AdC, así como responder ante cualquier consecuencia que se pudiese derivar de su incumplimiento.

7.6 Como consecuencia de los avance tecnológicos y con la exclusiva finalidad de garantizar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos, arsys se reserva el derecho de instalar en sus servidores y de ofrecer a sus clientes, las versiones de los sistemas operativos, aplicaciones o funcionalidades que considere más adecuados en cada momento (de forma preferente en idioma castellano o en su defecto, en inglés).

7.7 arsys almacena en formato electrónico, una copia del e-mail que recibe el cliente, en el que se le adjuntan las CEP  personalizado, al finalizar la contratación.

7.8 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de arsys deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.

7.9 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control para el acceso vía web y del AdC ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas herramientas y que permiten contrastar a arsys la autentificación del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

De igual forma, el cliente se responsabilizará de las acciones y solicitudes que los usuarios autorizados, a los que hubiera otorgado los permisos necesarios, pudieran realizar a través del AdC.

7.10 A través del AdC el cliente podrá realizar gestiones de forma autenticada en relación a sus productos y servicios, tales como consultar sus datos, acceder a las facturas emitidas, realizar consultas, sugerencias o reclamaciones, etc. arsys asignará un número de ticket a cada acción realizada por el cliente a través de su AdC, de forma que el cliente pueda identificar y hacer un seguimiento de la misma conociendo su estado en cada momento.

7.11 Como consecuencia de los avances tecnológicos y con la exclusiva finalidad de garantizar la calidad de los servicios y la seguridad en la prestación de los mismos, arsys se reserva el derecho de ofrecer para Hosting WP, las versiones de software que considere más adecuados en cada momento (de forma preferente en idioma castellano o en su defecto, en inglés).

8- TERMINACIÓN

8.1 Las  CEP  finalizaran cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas condiciones, concurra alguna de las siguientes:

1. Mutuo Acuerdo de las partes.
2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de las CEP.

8.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución de estas condiciones, tal y como se establece en la cláusula 8.1.c, arsys se reserva el derecho a terminar de forma anticipada las presentes condiciones y, por lo tanto, a desposeer al cliente del Plan Hosting WP contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

8.3 En caso de resolución o rescisión de las presentes condiciones, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución de estas condiciones frente a arsys y frente a terceros.

9- PROPIEDAD INTELECTUAL

9.1 El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su disposición por arsys aunque fueran gratuitos, de los cuales arsys dispone de los derechos de explotación necesarios.

El cliente, en virtud de las presentes condiciones, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del Plan Hosting WP, de las licencias de software necesarias para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento de las  presentes condiciones y únicamente para la duración del mismo.

Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de estas condiciones necesitará autorización por escrito por parte de arsys.

9.2 El cliente reconoce la titularidad de Automattic Inc. sobre todos los derechos de propiedad intelectual del software de gestión de contenidos WordPress.
WordPress y su logotipo son una marca registrada propiedad de Automattic Inc.

9.3 En el caso de que el cliente desee hacer uso del Aistente de IA incluido en los Planes de Hosting WP, el cliente entiende y acepta que se trata de una herramienta desarrollada por OpenAI y que deberá aceptar los Términos y condiciones publicados por OpenAI en https://openai.com/es-ES/policies/terms-of-use/, así como su Política de Privacidad publicada en https://openai.com/policies/privacy-policy/, rigiéndose por los mismos, renunciando el cliente a reclamar cualquier responsabilidad a Arsys por el uso o funcionamiento de dicha herramienta.

10- protección de datos personales

10.1 El cliente entiende y acepta que los datos alojados en los productos Hosting WP objeto de las presentes condiciones serán almacenados en un centro de datos ubicado en Alemania, correspondiente a una de las empresas del Grupo al que Arsys pertenece. En este sentido, los datos alojados serán tratados única y exclusivamente con la finalidad de posibilitar la prestación del servicio y siempre conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante RGPD). El cliente deberá informar de dicha circunstancia a los titulares de los datos que pudieran verse afectados por dicho tratamiento debiendo obtener la autorización de los mismos en aquellos casos en que fuera necesario.

10.2  En el caso de que el cliente desee hacer uso del Asistente de IA incluido en los Planes de Hosting WP, el cliente reconoce y acepta que dicho uso implicará el tratamiento y transferencia de datos a un tercero con la única posibilidad de posibilitar la utilización de la herramienta.  OpenAI L.L.C (San Francisco, USA), desarrollador de dicha herramienta, tratará los datos correspondientes conforme a los términos establecidos en su Política de Privacidad disponible para su consulta en https://openai.com/policies/privacy-policy/. El cliente renuncia a reclamar cualquier responsabilidad derivada del uso o del funcionamiento de dicha herramienta.

 

ANEXO I: RECURSOS Y APLICACIONES INCLUIDOS EN EL PLAN DE HOSTING WP CONTRATADO

HOSTING WP ESSENTIAL

• Número de sitios web: 1
• 10 GB de espacio web.
• Transferencia web mensual ilimitada.
• 1 Base de datos SSD de 2 GB
• Certificado DV Essential SSL Lite
• Funcionalidad de copia de seguridad
• SSH, SFTP, WP-CLI
• Caching
• phpmy admin
• PHP version selector
• Security Plugin
• Marketplace plugin
• Asistente de IA de creación, biblioteca de diseños con IA

Tarifa mensual: 8 euros/mes

Tarifa anual: 84 euros/año

 

HOSTING WP PRO

• Número de sitios web: 1
• 25 GB de espacio web.
• Transferencia web mensual ilimitada.
• 1 Base de datos SSD de 2 GB
• Certificado DV Essential SSL Lite
• Funcionalidad de copia de seguridad
• SSH, SFTP, WP-CLI
• Caching
• phpmy admin
• PHP version selector
• Security plugin
• Marketplace plugin
• Asistente de IA de creación, biblioteca de diseños con IA, editor IA de textos e imágenes.

Tarifa mensual: 15 euros/mes

Tarifa anual: 156 euros/año

 

HOSTING WP PREMIUM

• Número de sitios web: 1
• 100 GB de espacio web.
• Transferencia web mensual ilimitada.
• 1 Base de datos SSD de 5 GB
• Certificado DV Essential SSL Lite
• Funcionalidad de copia de seguridad
• SSH, SFTP, WP-CLI
• Caching
• phpmy admin
• PHP version selector
• Security plugin
• Marketplace plugin
• Asistente de IA de creación, biblioteca de diseños con IA, editor IA de textos e imágenes.

Tarifa mensual: 25 euros/mes

Tarifa anual: 264 euros/año

 

ANEXO II. TARIFAS DE LAS AMPLIACIONES Y DE LOS SERVICIOS ADICIONALES NO INCLUIDOS EN EL PLAN HOSTING WP CONTRATADO

ESPACIO EN DISCO

Ampliación de 25 GB (solo disponible para Hosting WP Premium): 10 euros al mes.

ESPACIO PARA BASES DE DATOS

Ampliación de 1GB (solo disponible para Hosting WP Premium): 5 euros al mes