Créez votre site web professionnel

Nous sommes là pour répondre à vos questions

• J’ai déjà un site web mais je souhaite migrer dans Webmaker, comment faire ?

  Nous mettons à votre disposition un guide complet qui décrit toutes les étapes du processus pour migrer votre site dans Webmaker. Nous vous encourageons à le consulter et si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à toute heure pour vous renseigner.

• Puis-je associer mon Webmaker à un domaine que j’ai déjà enregistré chez un autre fournisseur ?

  Oui. Vous pouvez facilement associer votre Webmaker à un domaine que vous avez déjà enregistré chez un autre fournisseur depuis le panneau de contrôle de ce domaine. Mais souvenez-vous que pour que votre domaine mène à votre Webmaker, vous devez changer ses DNS pour qu’ils pointent vers ce nouveau service.

  Si vous disposez également d’une messagerie sous le nom de domaine enregistré chez un autre fournisseur, vous pourrez continuer à l’utiliser si vous configurez les entrées DNS du courrier dans le panneau de contrôle de votre Webmaker.

  Souvenez-vous que le transfert de votre domaine est gratuit avec Webmaker et que vous pouvez le demander directement depuis le panneau de contrôle du service. En cas de doute sur la marche à suivre, vous pouvez nous contacter 24h/24 par téléphone, email, chat ou sur Twitter.

• Quelles sont les ressources d’espace et de transfert ?

  L’espace disque, c’est l’espace disponible pour stocker tous les contenus de votre site (photos, textes, vidéos, etc.). Plus votre site sera important, plus vous aurez besoin d’espace.

  Le transfert, c’est la quantité mensuelle de données téléchargées par vos utilisateurs quand ils visitent votre site, quand ils regardent vos photos, vos vidéos... Pour ne pas avoir à vous inquiéter de vos ressources, avec Webmaker Premium et Marketing Premium, vos ressources sont illimitées.

• Si j’ai déjà un Webmaker, je peux passer à un modèle supérieur ?

  Vous pourrez passer à une version supérieure de Webmaker quand vous voudrez, depuis la rubrique « Gestion administrative » de votre Espace client. Ce changement est instantané pour vous permettre de profiter immédiatement des nouvelles fonctionnalités et ne suppose aucune perte des données de votre site.

• Que se passe-t-il si je dépasse les ressources d’espace de Webmaker ?

  Webmaker Pro inclut 2 GB, Webmaker Premium inclut 10 GB et Webmaker Marketing Premium inclut 100 GB d’espace par mois. Si vous excédez cette ressource, ce mois-là la consommation extra vous sera facturée. Depuis votre Panneau de contrôle, vous pourrez monitorer la consommation à tout moment et créer des alertes automatiques pour savoir quand souscrire une augmentation. Si vous pensez que les ressources incluses seront régulièrement insuffisantes pour votre site, pour plus de sérénité, nous vous recommandons de passer à un produit Webmaker supérieur. Toutefois, si vous excédez l’espace disque inclus, vous paierez uniquement l’espace occupé en plus : 10 €/mois par Go.

• Comment fonctionne la promotion de réduction ?

  Cette promotion est disponible avec la souscription annuelle. Elle vous permet de bénéficier d’un prix spécial sur la facture de la première année. Après cette période, le PVP correspondant vous sera appliqué. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier la fréquence de paiement quand vous le souhaitez depuis votre Espace client.

• Puis-je souscrire plusieurs Webmaker avec la promotion ?

  Oui, vous pouvez bénéficier de cette promotion pour chaque Webmaker souscrit.

• Quelles conditions s’appliquent à la promotion du domaine gratuit ?

  Vous pouvez obtenir un domaine gratuit si vous souscrivez un Webmaker. Vous en profiterez pendant un an. La promotion inclut les extensions de domaine suivantes : .com, .es, .net, .org, .info, .eu, .biz, .mobi, .com.es, .nom.es, .org.es, .ws, .be, .fr, .pt, .com.pt, .online ou .store.

• Comment est facturé Webmaker ?

  Vous choisissez le moyen de paiement le plus adapté à vos besoins : prélèvement bancaire (le montant des factures est prélevé automatiquement sur votre compte) ou carte bancaire. Souvenez-vous que vous pouvez à tout moment changer de mode de paiement depuis votre Espace client.

• Comment fonctionne la période de garantie de 30 jours ?

  Si vous avez testé Webmaker et que le service ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le résilier avant 30 jours et vous serez remboursé. Sans engagement de durée et sans questions.

• Y a-t-il un engagement de durée ?

  Il n’y a aucun engagement de durée.

• Quelle est la fréquence de paiement de Webmaker ?

  Vous pouvez souscrire n’importe quel modèle de Webmaker (Pro, Premium et Marketing Premium) au mois, ou bien à l’année, si vous privilégiez le côté pratique (car vous auriez une seule facture).

• Comment résilier le service s’il ne m’intéresse pas ?

  Vous pourrez renoncer au service à tout moment depuis votre Espace client, dans le panneau de contrôle de votre Webmaker. Ou si vous le préférez, vous pouvez nous contacter à toute heure pour nous transmettre votre demande.