Transférer votre domaine à Arsys

Questions fréquemment posées sur les transferts

• Qu'est-ce qu'un changement de bureau d'enregistrement ou un transfert de nom de domaine ?

  Un transfert de domaine consiste en un changement d'entité d'enregistrement chargée de la gestion et de la maintenance de votre domaine.

• Faut-il modifier le propriétaire ou les DNS pour transférer le domaine ?

  A change of registrar is not the modification of the domain owner and does not necessarily imply the alteration of its DNS to host it on another server.

• Comment le transfert affecte-t-il l'opérabilité de mon domaine ?

  Une fois le domaine transféré chez Arsys, nous modifierons les serveurs DNS, sauf indication contraire de votre part dans le processus d'embauche. Ce changement de DNS impliquera que, dans les 48 heures suivant la confirmation du transfert, le produit d'hébergement associé à votre domaine (web, email, etc.) cessera d'être opérationnel sur l'ancien serveur et deviendra visible sur tout le réseau depuis les serveurs d'Arsys, en fonction du produit que vous avez contracté. Avant que le changement de registrar n'ait lieu, vous pouvez télécharger les fichiers que vous souhaitez sur l'espace web contracté chez Arsys.

• Puis-je demander un transfert de domaine si l'adresse e-mail du contact administratif n'est pas valide ?

  Dans le cas des domaines génériques (.com, .net, .org, .info, .biz), .cat, .eu, .be, .mobi, .name, .tv, .cc et .ws, le transfert peut être demandé, étant donné que pour ces domaines, l'autorisation expresse du détenteur du domaine est requise, soit par courrier électronique, soit par écrit, et que le courrier électronique de confirmation envoyé au contact administratif dans le cas des domaines génériques, .cat, .mobi et .name ne demande pas d'autorisation expresse. Dans le cas des domaines .es, .com.es, .nom.es, .org.es, le transfert ne peut pas être demandé car l'autorisation expresse par courriel du contact administratif est nécessaire pour que le processus de transfert soit mené à bien.

• Comment transférer des domaines ?

  Pour transférer un domaine, il suffit de suivre ces étapes simples et, en cas de doute, de nous contacter :

  • Demandez le déverrouillage et l'authcode (code de sécurité qui empêche le transfert non autorisé de votre domaine) à votre fournisseur actuel.
  • Acceptez le transfert par le biais d'un e-mail que vous recevrez dans l'e-mail de contact administratif du domaine dans environ 24 heures.
  • Après 4 ou 5 jours, le processus sera achevé, sans affecter à aucun moment le fonctionnement normal de votre domaine.

• Quelles sont les conditions d'un transfert ?

  • Le domaine doit être le vôtre. Pour le prouver, vous devez disposer du code d'autorisation, EPP Code ou Auth Code (sauf pour .es).
  • Le statut du domaine doit être déverrouillé (statut ACTIF).
  • Les données du domaine ne doivent pas être cachées.
  • L'adresse électronique et le contact administratif du propriétaire du domaine doivent être valides.
  • Le domaine ne peut pas être expiré.

• Que puis-je faire si mon fournisseur figure sur la liste des contacts administratifs et qu'il refuse le transfert ?

  Si vous avez demandé un changement de bureau d'enregistrement et que votre demande est rejetée par l'adresse électronique du contact administratif ou technique ou par votre fournisseur, vous devez contacter votre fournisseur ou la société avec laquelle vous avez contracté l'enregistrement de votre domaine.

  Si vous continuez à avoir des problèmes avec votre fournisseur lors du transfert de votre domaine, vous pouvez contacter le bureau d'enregistrement pour reprendre le contrôle du domaine.

• Que se passe-t-il si le domaine que je désire est expiré ?

  Lorsqu'un enregistrement de domaine expire et entre dans le statut "Registrar Hold", il ne sera plus possible de le transférer. Vous devrez le renouveler au préalable auprès de votre fournisseur actuel pour pouvoir demander le transfert. Nous vous recommandons donc de ne pas attendre la date d'expiration du domaine pour le transférer chez Arsys.

• Que se passe-t-il si le domaine que je désire est pris ?

  Si le domaine que vous recherchez est occupé et que vous n'en êtes pas le propriétaire, vous pouvez le faire :

  • Recherchez un nouveau domaine disponible et correspondant à vos intérêts. Essayez des variantes de votre idée originale, soit dans la racine (tiendagomez.com au lieu de gomeztienda.com), soit dans les extensions (gomez.tienda au lieu de gomeztienda.com, etc.).
  • Essayez d'acheter le domaine qui vous plaît à son propriétaire actuel.
  • Si vous estimez que le nom de domaine vous appartient parce que son utilisation actuelle porte atteinte à vos droits de marque, vous pouvez demander un avis juridique.

• Comment puis-je savoir qui a enregistré le domaine qui m'intéresse ?

  Pour connaître les données avec lesquelles un domaine a été enregistré, faites une recherche dans Arsys et consultez l'icône Whois pour obtenir plus d'informations. Le "Registrant" est le propriétaire du domaine et, à toutes fins utiles, le propriétaire du domaine. Il est habituel que les données du "contact administratif" soient celles de la personne qui gère le domaine ou, à défaut, les mêmes que celles du registrant.

• Comment un transfert de domaine est-il facturé ?

  Lors du transfert du domaine, vous choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux : virement bancaire (avec lequel nous vous demanderons également un numéro de compte sur lequel les futures factures de renouvellement seront automatiquement débitées) ou carte de crédit (qui sera également utilisée pour le renouvellement). N'oubliez pas que vous pouvez passer de l'un à l'autre à tout moment depuis votre espace client. Les domaines sont facturés sur une base annuelle.